- 托尼·布特科夫是斯洛伐克某小镇上一位平凡的雅利安裔木匠，由演员Jozef Kroner饰演。他性格朴实善良，却也时常显露出普通人的胆怯与摇摆不定。故事开始时，他正为长期失业而终日忧愁。一次偶然的机会，他从担任纳粹军官的妹夫手中获得了镇上犹太人劳特曼太太的商店所有权，本以为能借此改变命运，却阴差阳错地成为了原店主——犹太老妇人劳特曼的雇工。在日复一日的相处中，两人跨越了种族与身份的隔阂，逐渐建立起真挚而深厚的情…
- 伊芙琳娜·布特科夫是托尼的妻子，由演员Hana Slivková饰演。她性格庸俗而虚荣，对丈夫的窝囊与安于现状极为不满，时常抱怨生活的艰辛与窘迫。与托尼老实本分的个性形成鲜明对比，伊芙琳娜的 restless 与挑剔，不断凸显出这对夫妻在价值观与生活态度上的深刻矛盾。
- 伊姆罗·库查是镇上一位备受尊敬的慈善家，以其深切的同情心与坚定的正义感而闻名。他曾与劳特曼的丈夫并肩作战，共同经历过战火考验，这段经历也让他对劳特曼一家始终怀有深厚的情谊。在纳粹占领期间，库查主动说服托尼名义上接管商店，实则暗中接受犹太组织的酬劳，以此身份作为劳特曼一家的“保护人”，竭力为他们提供庇护。然而，由于他持续帮助犹太人的行动被纳粹察觉，最终被扣上“亲犹太人”的罪名遭到逮捕。在狱中，他遭受…