苏珊·波伊尔降生于苏格兰班古尔医院，她的到来本身便伴随着一段不易的经历。母亲怀上她时已四十五岁，鉴于这个年龄生育存在较高风险，医生曾多次建议终止妊娠。然而苏珊的母亲以极大的勇气坚持了下来，决心将她带到这个世界。整个孕期，母亲始终承受着高血压与严重水肿的折磨，最终苏珊比预产期提前两周出生，医生不得不采取紧急剖腹产手术，而她出生时还经历了短暂的缺氧。幼年时期，苏珊便频繁随父母往返医院进行各种复查与治疗。她曾忍受牙齿矫正的不适，也曾罹患热性惊厥，并且学习走路的时间比一般孩子晚得多。在爱丁堡皇家儿童医院，她接受过一系列详细的身体检查，包括因疑似脑膜炎而进行的腰椎穿刺，以及为排查癫痫而实施的脑部扫描。此后，她又获诊患有多动症，正因为这些与众不同的状况，童年时代的苏珊在学校里时常成为同学们取笑的对象。更令人惋惜的是，她还曾被误诊为阅读障碍与发展迟缓，错过了最佳的干预时机，后来才被确认患有阿斯伯格综合征，这导致她在面对陌生人时会感到极度焦虑，也很难与他人进行自然的眼神交流。苏珊的歌唱才华最早显露于十二岁，当时她在学校的大合唱表演中表现出色，赢得了老师的赞赏，但年少的她并未对此特别在意。完成中学学业后，她进入爱丁堡玛格丽特女王大学修读护理课程。毕业之初，她在西洛锡安大学担任炊事员，随后又参加了若干政府支持的培训项目，但彼时的她从未将歌手视为职业选择，仅仅把唱歌当作生活中的一种爱好。青年时期的苏珊偶尔会去剧院欣赏音乐演出，二十二岁那年，她曾参与一场酒吧举办的歌唱比赛。一九九五年，苏珊·波伊尔鼓起勇气参加了选秀节目《My Kind of People》，然而由于过度紧张，她在舞台上颤抖不止，甚至无法顺利唱出歌声。更令人不安的是，在比赛过程中，主持人迈克尔·巴瑞摩尔对她进行了持续的骚扰，迫使她跪在地上完成演唱，甚至还遭到了对方的强行亲吻。这次挫折重重的经历后，苏珊拜师于当地的声乐老师弗莱德·奥尼尔，潜心学习歌唱技巧，并于二〇〇年为纪念千禧年而发行的某慈善专辑中录制了单曲《Cry Me A River》。之后的数年里，苏珊曾从事社工工作，但为了全心照顾患病的母亲，她最终离开了工作岗位。二〇〇七年，母亲的离世给苏珊带来了巨大的打击，她陷入深深的悲痛，长达两年多的时间无法开口歌唱，唯一陪伴在她身边的只有一只名叫“鹅卵石”的老猫。事实上，母亲在世时始终鼓励她勇敢追逐梦想，多次劝她参加电视选秀。直到二〇〇九年八月，为了告慰母亲并向她致敬，苏珊终于下定决心，站上了《英国达人秀》的舞台。
二零零九年四月十一日，英国独立电视公司制作的选秀节目《英国达人秀第三季》正式播出了苏珊·波伊尔参与的片段。当她初次登上舞台时，无论是现场观众还是评委席，都对她流露出基于外貌的质疑与轻视，几乎无人相信这位其貌不扬的选手具备真正的音乐才华。然而，当她深情演绎了音乐剧《悲惨世界》中的经典插曲《I Dreamed a Dream》之后，全场气氛瞬间逆转，所有观众自发起立，为她献上了经久不息的热烈掌声。正是这次震撼人心的表演，让苏珊·波伊尔一举获得了全球范围的广泛关注。同年五月二十五日，她在节目《英国达人秀第三季》中再次登台，献唱了音乐剧《猫》的插曲《Memory》，并凭借此表现成功晋级决赛。五月三十日的决赛之夜，她以一曲《I Dreamed a Dream》打动人心，最终荣获该比赛的亚军。此后，苏珊·波伊尔这段极具戏剧性的成名经历，甚至被美国知名卡通节目《南方公园》和《辛普森一家》所借鉴引用。回顾她在《英国达人秀第三季》中的首场演出，可谓是其人生的重要转折点。二零零九年十一月五日，苏珊·波伊尔推出了个人首支单曲《Wild Horses》，这首翻唱自滚石乐队的作品一经发行便大受欢迎，成功跻身英国官方单曲榜第九名。紧接着在十一月二十三日，她的首张录音室专辑《I Dreamed a Dream》正式问世，专辑中收录了包括《You'll See》、《Amazing Grace》以及《Daydream Believer》在内的多首动人歌曲。这张专辑创造了惊人的销售纪录：在英国发行首日便售出十三点四万张，首周销量更突破四十一万张，强势登顶英国官方专辑榜，其销量甚至超过了当周榜单第二名至第五名销量的总和。在美国市场，专辑同样表现卓越，首周销量达到七十点一万张，成为当年美国首周销量最高的专辑，并且连续五周蝉联美国公告牌二百强专辑榜冠军，在每一周登顶时销量均超过五十万张。这张专辑不仅是二零零九年英国最畅销的专辑，更以三百一十点四万张的累计销量成为二零零九年美国销量排名第二的专辑。它被吉尼斯世界纪录正式认证为“全英女歌手销售最快的专辑”以及“全英第一周销量最佳的首张专辑”，苏珊·波伊尔也因此被认定为“全球首张专辑销量最佳的年纪最大的歌手”。在荣誉方面，该专辑还获得了第五十三届格莱美奖“最佳流行演唱专辑”的提名。同年年末，她受邀参加日本第六十届NHK红白歌会，并在现场表演了歌曲《I Dreamed a Dream》。进入二十一世纪十年代，苏珊·波伊尔的专辑销量逐渐呈现下滑趋势。二零一零年，她荣获第二十四届日本金唱片大奖“最佳国际新人”奖项。同年年中，她公布了新专辑的发行计划，并在网络上举办了一场别开生面的合唱征选大赛，最终邀请获胜者安珀尔·史塔西共同参与录制专辑中的合唱曲目。十一月，她的个人第二张录音室专辑《The Gift》发行，这是一张圣诞主题专辑，收录了《O Come All Ye Faithful》、《Auld Lang Syne》以及《O Holy Night》等节日歌曲。该专辑首周即同时登上英国官方专辑榜和美国公告牌二百强专辑榜冠军，在美国的首周销量为三十一点八万张。这张专辑也获得了第五十四届格莱美奖“最佳传统流行专辑”的提名。同年，鉴于她对社会及文艺界作出的显著贡献，她的母校爱丁堡玛格丽特女王大学授予她荣誉博士学位。二零一一年八月，她受邀担任《美国达人秀第六季》的表演嘉宾，现场翻唱了阿巴乐队的经典作品《You Have To Be There》。同年十一月，她的第三张个人录音室专辑《Someone To Watch Over Me》发行，专辑中收录了如《Unchained Melody》、《Enjoy the Silence》和《Lilac Wine》等多首歌曲。这张专辑发行首周便登上英国官方专辑榜冠军，并被英国唱片业协会认证为“白金唱片”，在全英的销量超过了三十万张。也是在这一年，她的自传《天生达人》出版，这部个人传记后来还被改编成了电影和音乐剧《我曾有梦》。然而，在此期间，苏珊·波伊尔被确诊患有亚斯伯格症候群，加之多位亲人相继离世，这些打击使她的身心备受创伤，她也因此逐渐淡出了公众的视线与舞台的聚光灯。但她并未放弃音乐事业，依然坚持发行专辑。二零一二年，她发行了个人第四张录音室专辑《Standing Ovation: The Greatest Songs From The Stage》，专辑收录了《Somewhere Over the Rainbow》、《Send in the Clowns》以及《Bring Him Home》等歌曲。这张专辑的销量进一步下滑，在英国官方专辑榜上最高排名为第七名，自此之后她所发行的专辑均未能再度登顶冠军。该专辑被英国唱片业协会认证为“金唱片”，在全英的销量超过十万张。二零一三年，她的第五张个人录音室专辑《Home for Christmas》问世，这同样是一张圣诞专辑，该专辑在英国官方专辑榜上最高位列第九名，并获得“金唱片”认证，全英销量超过十万张。二零一四年，第六张个人录音室专辑《Hope》发行，专辑最高登上英国官方专辑榜第十二名，被认证为“银唱片”，全英销量超过六万张。二零一五年，为了表彰她在音乐领域的卓越成就，苏格兰皇家音乐学院授予她荣誉博士学位。二零一六年，她发行了个人第七张录音室专辑《A Wonderful World》，该专辑发行首周在英国官方专辑榜上排名第二十二名。二零一九年，正值她参加节目《英国达人秀第三季》十周年之际，苏珊·波伊尔再度亮相综艺选秀节目《美国达人秀：冠军》，并演唱了歌曲《Wild Horses》。同年五月三十一日，她的首张个人精选辑《Ten》发行，这张专辑成功登上英国官方专辑榜第五名。二零二一年，她演唱的歌曲《Wings to Fly》被选为日本东京奥运会开幕式的背景音乐。在成名十周年之后，苏珊·波伊尔依然活跃，参加了综艺选秀节目《美国达人秀：冠军》。
在参加了广受瞩目的电视节目《英国达人秀第三季》并一举成名之后，苏珊·波伊尔的生活发生了翻天覆地的变化，她获得了前所未有的关注与巨额财富。然而，即便经济状况得到极大改善，她依然选择坚守自己过往多年养成的生活习惯，在个人消费方面始终保持着节俭甚至近乎苛刻的态度。她出行时常常选择搭乘公交车作为代步工具，日常购物也倾向于光顾那些每件商品仅售1英镑的平价商店，从中采购各类生活所需的廉价物品。不过，迅速降临的巨大成功与随之而来的持续压力，也给她的精神世界带来了沉重负担。由于长期处于精神压力过大的状态，苏珊·波伊尔一度出现了精神崩溃的迹象，她曾在英国北爱尔兰的机场公开场合情绪失控，也因心爱的宠物猫不慎走失而在深夜的家中发出凄厉的尖叫，这些行为都显露出她内心深处的焦虑与不安。到了2013年，经过专业医疗诊断，她被正式确认患有亚斯伯格症候群，这一诊断结果部分解释了她所面临的社交与情绪挑战。时间推移至2022年，她的健康状况再次遭遇波折，经历了一次轻度中风的打击。此外，回顾她的公众生涯，由于其骤然获得的名声、不再年轻的年纪以及不符合主流审美标准的外貌，她也曾多次遭受来自外界不同程度的恶意嘲讽与霸凌，这些经历共同构成了她复杂而充满挑战的人生图景。
在2010年，苏珊·波伊尔以她的歌声参与了公益单曲《Everybody Hurts》的演唱，这首歌曲发行后所获得的全部收益，都被用于支援当年1月12日海地大地震后的紧急救援与灾后重建工作，为受灾民众提供了切实的帮助。随后在2011年，她积极响应慈善号召，参与了英国广播公司（BBC）组织的一年一度“Children in Need”慈善募捐活动，借助自身的影响力为需要帮助的儿童募集善款。到了2014年，苏珊·波伊尔再度投身于同一慈善项目，在“Children In Need”的活动现场深情演绎了歌曲《Wish You Were Here》，以动人的表演继续为公益事业贡献自己的力量。
在“出名要趁早”观念盛行的流行乐坛，苏珊·波伊尔以独特的方式打破了所谓“神童”必须年少成名的固有定律，令那些一度“以貌取人”的观众深感震撼并彻底改观。她平凡甚至略显质朴的外表之下，竟蕴藏着一副极具穿透力与感染力的浑厚嗓音，仅仅凭借一首歌的表演时间，便实现了从备受质疑到广受追捧的惊人逆转。她的横空出世，对当时乃至后来的选秀类节目产生了深远冲击——因为在过度推崇外貌的流行文化氛围中，长相往往被默认为与才华直接挂钩。在她尚未登上舞台之前，其不起眼的外形几乎让所有人预先断定她“缺乏天赋”。因此，她的成功不仅仅是个体价值的实现，更重要的意义在于对流行文化评判标尺的一次有力改写——她的存在促使公众重新思考“何为才华”，也让文学作品中屡见不鲜的“丑小鸭变白天鹅”叙事在她身上转化为一种鲜活的文化现象。苏珊·波伊尔之所以能获得如此广泛的认同，最直观的原因在于她作为普通追梦者的形象引发了大众深切的情感共鸣。这样一个看似平凡的小人物，一夜之间成为英国大众文化聚光灯下的焦点，既是一个特殊案例，又蕴含着某种普遍意义。这实际上折射出英国大众文化趣味的新趋向——过去公众更热衷于追捧光鲜的明星，如今却越来越被普通人真实而充满生命力的表演所吸引。她打动人心之处，并不在于多么高超的技巧、华丽的形式或刻意的戏剧化效果，而在于她那份纯粹而坚定的追求梦想的信念。在苏珊·波伊尔的故事里，无数人看到了自己内心的希望，她象征着普通人在平凡生活中持有的那份坚韧以及对梦想不懈的执着。并非每个人都有勇气像她一样站上万众瞩目的舞台，也并非每个人都有运气能够一路走到最后。苏珊·波伊尔不仅是在实现属于自己的梦想，某种程度上也是在替所有怀抱梦想却难以企及的人们完成一次心灵的圆梦。她的成功甚至超越了英国本土，在美国社会同样激起了广泛回响。“苏珊·波伊尔现象”仿佛是美国梦式叙事的一种跨洋映照——它传递出这样一种信念：真正的才华终能突破逆境与出身的局限，绽放出耀眼的光芒。