在火葬场执行日常检查任务的刘彬，注意到一个本不应存在的骨灰盒，随即向警方报案。接到通知后，丁威(李媛 饰)与同事迅速抵达现场。经过仔细核对，确认该骨灰盒确系多出之物。鉴于焚化炉内部温度极高，已难以从生物学角度对遗骸进行个体识别。李莫愁(王真儿 饰)向刘彬了解情况，刘斌说明，当日7号焚化炉并未启用，自己是在巡查时意外发现该骨灰盒，因而感到异常。现场勘查发现，从火葬场大门口开始，有一道血迹延伸至7号焚化炉前，初步推断为作案者在大门处袭击受害者后，将其拖拽至焚化炉旁意图彻底销毁证据。
在对骨灰进行筛检时，发现了一块钢板。此类钢板通常用于手部骨折后的固定，且一般刻有编号。然而，该钢板上的编号部分数字已难以辨识。李莫愁调阅了相关监控录像，发现夜间十点至凌晨两点这一时间段的影像存在异常，经技术分析，确认该时段录像系从其他时间复制而来，表明监控系统曾被人为篡改。当晚的值班人员李强被传唤问询。起初李强予以否认，但随着调查深入，意识到事件可能牵涉刑事案件，他最终承认曾私下与徐军调换班次，此次调换并未向上级报备。因担心承担责任，李强在最初询问时选择了隐瞒。
与此同时，罗一菲(李萌萌 饰)及其同事来到现场，通报了孟正义(金珈 饰)失踪的情况，并提及孟正义所在公司持续收到恐吓邮件。罗一菲进一步说明，孟正义在三年前曾与其司机发生严重冲突，司机因斗殴致人受伤而入狱。在那次事件中，孟正义本人手部骨折，接受了钢板内固定手术。后续的检测报告证实，火葬场现场发现的血迹与孟正义的DNA相匹配。
根据线索，丁威一行人前往徐军住所寻找徐军。抵达时，正遇见徐军的妻子杨爽与邻居发生激烈争执，双方情绪激动，几乎演变为肢体冲突。丁威向杨爽询问徐军去向，杨爽表示徐军已前往工作单位。丁威要求杨爽联系徐军，但多次拨打电话均提示关机，无法取得联系。鉴于徐军在案发时段当班且目前下落不明，存在作案后潜逃的重大嫌疑，丁威随即协调交警部门协助排查。
不久，交警在巡查过程中发现一辆行迹可疑的车辆。丁威带队赶赴现场实施拦截抓捕。然而，被控制的人员并非徐军，而是驾驶着孟正义车辆的杨爽。杨爽当场供认了自己杀害孟正义的罪行。她陈述了对孟正义的深刻怨恨，指出其丈夫当年入狱并非单纯的打架斗殴，实为遭受孟正义陷害所致。杨爽称，尽管他们家庭多次搬迁以图安宁，却总能被孟正义寻获。其中一次，在孩子突发高烧的危急时刻，孟正义依然找上门来，而孩子最终因未能得到及时救治，导致脑部受损。杨爽表示，正是利用其丈夫徐军在火葬场工作的便利条件，她策划并实施了此次作案。