在普兴医院完成那台复杂的手术之后，患者的生命体征虽然得以稳定，但由于其身体状况依然危重，随即被转入重症监护室进行后续观察与治疗。然而，患者家属并未理解医疗过程的复杂性，他们将所有不满与愤怒集中倾泻在主治医生廖繁木(张子贤 饰)身上。家属们聚集于手术室门外，情绪失控，哭声与斥责声交织，他们指控廖繁木医术存在缺陷，导致其亲人在承受了开胸手术的痛苦之后，又不得不面临重症监护室中的未知困境。同事林一琳见状，主动上前试图为廖繁木进行解释与澄清，但她的声音迅速被家属们激烈的言辞所覆盖，未能产生任何缓和效果。
这一冲突现场的影像被旁观者记录并上传至网络平台。经过互联网传播中的多次转述与主观渲染，事件的关注度持续攀升，普兴医院以及廖繁木医生的姓名在短时间内成为网络热搜榜单上的关键词。王灵均(周依然 饰)得知这一情况后内心十分焦虑，她专程前往廖繁木所在之处询问其现状。廖繁木表面维持着镇定，向王灵均表示自己并无大碍。然而，一旁的林一琳却细致地观察到了王灵均性格中的善良特质与情感弱点，她内心确信，王灵均将会出于对廖繁木的关切而采取某些行动。
王焱(童瑶 饰)同样通过网络看到了相关热搜信息，她心情复杂，既想发信息向王灵均了解具体情况，又在编辑好文字后反复迟疑，最终将输入框中的内容全部删除。王灵均曾尝试与患者家属进行沟通，希望作出解释，但家属们处于强烈的情绪激动状态，完全拒绝听取她的任何言论。就在王灵均打算离开之际，林一琳出声叫住了她。林一琳首先陈述了廖繁木近期遭遇的诸多不顺：先是与王焱的感情关系终结，继而面临此次的医疗纠纷风波。她指出，倘若廖繁木因此事被医院追究责任乃至开除，其职业生涯与个人前途将遭受严重打击。相比之下，林一琳认为王灵均的处境有所不同，即便承担起看护方面的相关责任，未来仍有机会在其他医疗机构寻得职位。
王灵均听懂了林一琳话语中隐含的意图，即希望由自己出面承担事件的全部责任，以此保全廖繁木的职位与声誉。当晚，王灵均在雨中来到王焱的住所，她蜷缩在门口，模样显得颇为无助。王焱下班回家见到此景，立即开门将她迎入室内，安排她前去沐浴，并亲自煮制了红糖姜汤为她驱寒。当王焱问起当日究竟发生何事时，王灵均选择了沉默以对。她趁王焱在厨房忙碌的间隙，查看了王焱的随身物品，发现了用于控制贫血症状的药物。王灵均当即质问王焱为何要向自己隐瞒病情，话音未落便取出手机意图告知父母，但被王焱迅速制止。王焱抱住正在哭泣的妹妹，轻声安抚称自己身体状况无妨，然而在诉说过程中，她自己的眼眶也不禁泛红。
次日，林一琳再次寻到王灵均，进一步劝说她亲笔撰写一封道歉信，并当面递交给患者家属进行正式道歉。回想起廖繁木以往对自己及家人的诸多照顾与善意，王灵均最终做出了决定。她决心直面患者家属，独自承担起此次事件所引发的所有责任。事后，林一琳找到廖繁木，坦诚了自己对他的好感，并表明正是出于这份情感，她才说服王灵均采取了上述行动。但廖繁木以委婉的方式回应，谢绝了她的表白。
乐川(马伯骞 饰)获悉此事后，向王灵均问及网络流传视频的具体情况，王灵均仅以平淡的语气回应称视频内容并不属实。乐川察觉她情绪低沉，便取来一个头盔递给她，骑车载她前往海边散心。他劝慰王灵均不必过于在意这些纷扰，但王灵均心中明了“何不食肉糜”的道理——事情若未亲身经历，他人永远难以真正体会当事人的心境。那些来自患者家属的指责、辱骂乃至肢体上的推搡，均已对她造成了深层的心理伤害。乐川理解了她想表达的含义，即未曾亲历便无法真正做到感同身受。他询问王灵均是否考虑重新回到老爷子那里工作，王灵均并未直接应允，反而提醒乐川，应当首先厘清老爷子的真实想法与需求，唯有如此，才能有效说服他珍视自身健康，并接受必要的手术治疗。