韩在贤(刘智泰 饰)结束了监禁生涯，重获自由。司机准友带着某种民间习俗的讲究前来迎接，手中捧着一方洁白豆腐。他解释说食用豆腐象征着驱除晦气、迎接崭新开端，但在贤平静地表示，狱中岁月已使他对各类豆制品感到厌倦。准友简要陈述了公司当前面临的严峻局面，在贤则回应道，公司的境况恐怕将进一步恶化。与此同时，尹智秀(李宝英 饰)在便利店购买了饮用水，正准备穿越街道。她抬头时，目光被一幅悬挂的横幅吸引，上面清晰地印着“型星集团招聘说明会 型星超市大举招聘”的字样。这行文字仿佛一把钥匙，瞬间开启了她记忆的闸门。
时光倒流至一九九三年四月，地点是新村。当时仍在大学求学的尹智秀，在校门口与好友简短交谈后分别，独自一人时恰巧遭遇学生团体组织的示威游行活动。现场秩序混乱，人群涌动，在一片仓皇之中，尹智秀不慎跌倒在地。正是此时，韩在贤伸出手，将她从地面拉起，并带着她在纷乱中奔跑躲避，最终抵达一处相对安全的角落。由于极度紧张与奔跑，智秀的呼吸变得急促而不规律。韩在贤以温和的态度安抚她的情绪，并解下自己覆盖在口鼻处用于防护的手帕，动作轻柔地为智秀擦拭尘土，并包扎她手上因跌倒而产生的轻微擦伤。当手帕移开，两人视线相对的一刹那，尹智秀清晰地看到了韩在贤的面容，一种强烈的好感自心底萌生，可称之为一见钟情。然而当时情势紧迫，韩在贤未作过多停留便匆匆离去，尹智秀甚至未能来得及询问他的姓名。
这次短暂的相遇并未让尹智秀放弃。她开始执着地寻找那个在混乱中给予她帮助的身影。她向学生会中相识的同学打听下一次游行活动的安排，并亲自前往现场，在涌动的人潮中仔细搜寻。她的足迹也延伸至学校食堂、图书馆等公共区域，期盼能再次偶遇。然而，命运似乎总在捉弄人，数次寻找皆因各种细微的巧合而错过。转机出现在某日下课之后，尹智秀与好友同行时，又一次遇到了游行队伍。正是在那里，她听到了一个充满激情与号召力的动员演讲，演讲者正是韩在贤。他的言辞与风采令尹智秀更为倾心，她也终于从周围人的议论中得知，这位引人注目的青年是法学院九二级的学生，名叫韩在贤。
自此，尹智秀开启了主动追求的步伐。她打听到韩在贤常去的场所，并在法学院的学生会办公室找到了正在小憩的韩在贤。然而，当时的韩在贤性格显得较为冷淡疏离，他并未对尹智秀的到访表现出热情，甚至简短交谈后便将她请出了办公室，并关上了门。这次挫折并未击退尹智秀。她依然保持着乐观开朗的心态，有时仅仅是在教室窗外悄悄望一眼正在学习的韩在贤，内心也能感到满足。她这种持之以恒的温暖与真诚，如同涓涓细流，逐渐融化了韩在贤内心的一部分冰层。
视线转回当下。准友接到韩在贤后，驾车载其返回住所。车辆行驶途中，意外撞到了正提着几瓶水横穿马路的尹智秀。碰撞并不剧烈，但尹智秀手中的水瓶散落一地。她急忙蹲下身子捡拾，在忙碌中，一方手帕从她的口袋或随身物品中滑落，飘至地面。随后，尹智秀来到了韩在贤所属公司的办公大楼下。那里聚集着一些进行示威活动的人群，她好心地向示威者分发饮用水。与此同时，韩在贤也抵达公司，刚一下车，便被示威人群中投掷的鸡蛋击中，昂贵的西装上沾染了污渍。
韩在贤步入会长办公室，准备面对新的任命。然而，他此前得到的关于将出任集团副会长的承诺已然落空。会长向他宣布了新的安排，即前往超市部门工作。会长的言辞之中，还夹杂着一些隐晦的警告，暗示韩在贤不应觊觎那些本不属于他的权位与财富。尽管内心充满不甘与抵触，韩在贤表面上仍然接受了这一安排。
公司楼外，尹智秀注意到一位参与示威的老人，其手中持有的标语牌被人踩坏。通过与老人交谈，她得知老人是为了儿子的权益而在此抗议。联想到自己同样需要呵护的儿子，尹智秀心生同情，主动提出帮助老人修复那块破损的示威牌。夜晚降临，尹智秀在修理牌子时，屋内的照明灯突然发生故障。她不敢在深夜独自外出寻找维修人员，只得点燃蜡烛，在微弱的光线下进食简单的晚餐。用餐时，她无意间瞥见电视上正在播放电影《情书》。熟悉的画面与旋律，再次将她拖入回忆的漩涡。
那是一九九三年五月。尹智秀在校园网络或布告栏上寻找电影《情书》的相关放映信息，恰巧发现韩在贤也预约了同一场次。她鼓起勇气提议两人一同观看，但彼时态度仍显倔强的韩在贤直接拒绝了她的邀请。尹智秀并未气馁，她像一条执着的小尾巴，时常跟随在韩在贤身后，反复表达想和他一起观看《情书》的愿望。终于，在一个大雨滂沱的日子，韩在贤的心软了下来，同意与尹智秀共同观赏这部纯爱题材的影片《情书》。窗外雨声淅沥，屋内沙发上的尹智秀被电影情节深深打动，不禁流下眼泪。韩在贤默默递上纸巾，举动间流露出不易察觉的体贴。
电影结束后，尹智秀主动邀请韩在贤聆听她演奏的钢琴曲，并告知他自己平日练习琴艺的具体时间，以此约定下一次见面的机会。她甚至直接而坦诚地提出了希望与韩在贤交往的请求。然而，这个请求再次遭到了韩在贤的拒绝。直到韩在贤将仍停留在原地的尹智秀轻轻推上即将驶离的公交车，尹智秀依然扒着车窗，大声向他宣告自己绝不会放弃，一定要和他成为恋人。望着公交车远去，表面强硬的韩在贤，嘴角不经意地浮现出一丝微笑。此后，韩在贤会偶尔悄悄前往琴房，在门外或远处聆听尹智秀弹奏的乐曲。
另一方面，居住在宽敞宅邸中的韩在贤，某日看到了之前尹智秀赠予他的书籍。这勾起了他的回忆，使他再次重温了电影《情书》。就在他因倦意而逐渐入睡之际，他的妻子回到了家中。妻子告知他自己即将前往夏威夷出差，并恳切地嘱咐他要好好陪伴儿子。
新的一天来临，韩在贤与尹智秀各自投入忙碌的生活。然而，两人的“忙碌”本质迥异：韩在贤身处上流社会，忙碌于企业权谋与商业博弈；而尹智秀则作为普通民众，为维持基本生计而奔波劳碌。韩在贤正与下属商讨策略，意图搅乱竞争对手的阵营，以此为自己过往的遭遇实施报复。其间，下属向他展示了一些秘密拍摄的照片，内容涉及他的妻子可能存在的不忠行为。正在他凝神思考这些复杂情况时，一阵熟悉的钢琴声隐约传来，那是尹智秀弹奏的旋律。乐声触动心弦，将他带回过去的时光，珍贵的泪水悄然滑落。等他从回忆中惊醒，想要循着琴声去寻找尹智秀时，却发现她已经离开了。
夜晚，尹智秀一边为儿子学校的活动准备手工小饼干，一边通过电话与儿子交流。懂事的儿子并未将在学校可能遭受欺负的事情告诉母亲，只是独自一人默默地清洗着自己的校服。次日，尹智秀带着准备好的小饼干去与儿子同学的家长们会面。聚会中，几位母亲热衷于八卦闲聊，甚至好奇地探问尹智秀孩子父亲的情况，这种氛围让尹智秀感到无聊且疲惫。就在此时，她接到了一则紧急消息：华珍去世了。尹智秀立刻中断了聚会，匆忙赶往相关地点。
当在贤抵达葬礼现场时，遭遇了被泼洒一身酒的窘境，这使他不由自主地回想起先前华珍向他借款的情形。带着烦躁的情绪，他步出了殡仪馆。入夜后，智秀与在贤各自与友人在酒吧饮酒，试图借酒排遣愁绪。智秀的忧愁源于华珍，而在贤的愁闷却系于智秀。智秀在与慧静共饮交谈时，向慧静倾诉了自己同时从事两份工作的辛劳，感慨现实生活的艰难与不易。在贤路过一家酒店时，再次遇见智秀正在弹奏钢琴。同一时间，两人的孩子在学校发生了打架事件，班主任分别致电双方家长，致使他们错过了彼此的消息。在贤赶往学校探望儿子，并详细询问了事情的原委。智秀匆忙赶到学校，向在贤致歉，在贤看到智秀的瞬间眼眶泛红，随即起身离去，并决定不再追究责任。在一个雪花纷飞的夜晚，窗外的智秀怀着难过的心情踏雪走向车站，却发现末班车已经驶离。在贤手持智秀遗落的手绢，伫立于雪地中等待，脑海中浮现出往日智秀用他的手绢束起头发的画面。在贤走到智秀身旁，说道：“原来你还活着，在这里。”重逢的二人以泪水表达了彼此的思念。