接到群众报案称其用于装修的十袋水泥遭窃。经警方调查，实施盗窃的是几名沉迷网络的青少年，其中周舟(周小斌 饰)之子负责在作案过程中担任望风角色。周舟对儿子进行教育后，前往其子经常光顾的网吧与经营者理论，在争执过程中不慎损坏了一台电脑，因此遭到网吧老板的投诉。另有一名为新生儿办理户籍登记的市民，坚持要将孩子命名为张com，齐小慧依据相关规定告知该名称无法办理登记，却因此被当事人投诉。面对接连发生的投诉事件，洪爱民(洪剑涛 饰)为严肃工作纪律并警示众人，决定对涉事人员给予通报批评，这一处理方式引起了周舟的些许不满。
闫雨在执勤过程中被一辆三轮车碰撞，洪爱民护送其前往医院检查治疗。由于这一突发状况，他未能按时赴约与刘一言的母亲共进晚餐，刘一言对此感到十分不满。情绪低落的刘一言在处理一起因高空坠落花盆导致居民头部受伤的邻里纠纷时，表现出明显的不耐烦。在她的介入下，双方矛盾未能缓解反而进一步激化，刘一言也因此遭到投诉。此时全体同事都关注着洪爱民，观察他是否会秉持公正原则对刘一言采取同等处理。最终，洪爱民同样对刘一言作出了通报批评的决定。
另一方面，网吧老板向周舟提出高达一万元的赔偿要求。洪爱民指派沙怡前往该网吧，通过自行采购配件并以两千元成本组装出一台配置相同的电脑，用以抵偿损坏的设备，从而解决了赔偿纠纷。此外，洪爱民的父亲老洪突发脑血栓疾病，经闫雨协助联系医院并安排住院治疗后，病情已逐渐好转。