吴仁范(郑容和 饰)察觉到情况危急，迅速跃入水池中将洪智雅(张娜拉 饰)救助上岸。洪智雅恢复意识后，觉察到自身的记忆出现了异常。她对所回想起的片段心存疑虑，难以辨别究竟是自己的记忆产生了错位，还是记忆本身遭到了扭曲。朱姐听取了洪智雅的叙述后，表示愿意协助她查询相关线索，同时催促洪智雅必须尽快处理人和大厦水池中出现的女性亡灵问题。
经过一段时间的调查，朱姐所掌握的信息显示，死者有很大概率是先前在人和大厦屋顶经营面包店的李诚实。在与李诚实的合作者朴仁淑进行核实后，众人几乎能够断定死者即为李诚实。李诚实在屋顶开设面包店后，生意十分兴隆，甚至带动了整个街区的客流。房东见此情景心生妒意，于是以需要装修为由，意图收回店铺自行经营。李诚实多次前往与房东交涉表示反对，但不久之后便失去了踪迹。
朱姐前往警局调阅档案时发现，李诚实的案件是以离家出走为由予以注销的，原因是有监控画面拍摄到李诚实身着羽绒服走出人和大厦的情景。然而洪智雅非常肯定地确认，她所遇见的亡灵正是李诚实。众人商议后决定先行进行驱灵仪式，之后再着手查明死亡原因。
吴仁范通过驱灵过程获悉，李诚实是被房东太太失手杀害于水池之中的。但洪智雅却要求吴仁范将此事遗忘。吴仁范误以为洪智雅是出于胆怯而不敢追究，于是打算独自前往警局举报，却被洪智雅拦下。她向吴仁范说明，仅凭口头陈述去报案缺乏足够的说服力，因为没有掌握确凿的证据。在此之前，洪智雅也曾尝试举报类似的案件，却都因证据不足而遭到警方的讥讽与劝诫。
朱姐在调查过程中发现了一个关键信息：吴仁范是吴成植的侄子。她经过长时间的斟酌，最终选择不将这一情况告知洪智雅。她还建议洪智雅应尽快与吴仁范解除合约。但由于该合同即将到期，洪智雅并未立即提出解约。
洪智雅在吴仁范所居住的饭馆用餐时，吴仁范因洪智雅不愿提供协助而心生闷气，甚至不愿意同洪智雅交谈。由于死去的李诚实内心积聚着深重的怨念，吴仁范持续被噩梦困扰。小许担忧吴仁范的身体状况会因此受到影响，于是找到洪智雅请求帮助。但洪智雅表示自己也无能为力，只能等待吴仁范自行度过这段时期，并说明几天后情况便会逐渐好转。
洪智雅前往寻找澡堂的老板娘，当面指出她杀害李诚实的真相。然而老板娘完全否认自己与李诚实的死亡有关。与此同时，吴仁范通过查看监控录像发现，有人曾故意伪装成李诚实，制造了她离开大厦的假象。此时，洪智雅忽然出现并指出，若想要报警，就必须先找到尸体。
经过对现场的初步勘查，洪智雅推断澡堂老板娘不具备驾驶车辆的能力，因此她应该没有转移尸体。目前尸体最有可能的藏匿地点是地下室，而那里恰好是在最近一个月内才被封闭的。于是大家将调查目标锁定在地下室。
吴仁范运用先前与小许一同行骗的手法，故意让房东看到灵异影像，随后以寻找戒指为借口进入已被封存的地下室。果然，他们在地下室内发现了李诚实的遗体。至此，事件真相得以大白。
事后，朱姐从警局接出洪智雅时，埋怨她帮助吴仁范却对自己隐瞒。洪智雅向朱姐解释，她并不希望吴仁范失败，因为那些亡魂所承载的记忆都过于痛苦。
洪智雅在卧室内与母亲交谈，她觉得吴仁范的行事风格与母亲极为相似，这使她对自己先前的某些做法产生了疑问。
吴仁范外出购买物品，在返回途中遭到尾随，随后被人击晕。待吴仁范苏醒时，发现自己与洪智雅均被鹤都建设的朴社长所捆绑。朴社长意图迫使洪智雅签署拆迁合同，但遭到了洪智雅的拒绝。
洪智雅看见了吴成植的亡灵，她告知朴社长最终遭遇不幸的不会是自己。吴仁范在遭受殴打时项链脱落，吴成植的亡灵便附身于吴仁范。随后，被附身的吴仁范将现场所有人击倒在地，并勒令朴社长将公寓归还给自己。